ваши вопросы и наши ответы

Подключение Премиум услуг приостановлено с 01.07.2013.

Оплаченные премиум услуги будут предоставлены в полном объёме без возможности продления.

Такие схемы доступны только Премиум пользователям. Причём цветной может быть только схема в буквенно-числовом исполнении.

Если Вы -- Премиум пользователь, то можете изменить вид ячеек готовой схемы (своей или из каталога), оставив набор оттенков и последовательность стежков без изменений. То есть схема останется той же, но в другом оформлении. Для этого нажмите на ссылку "изменить схему", и выберите пункт "Изменить вид ячеек".

Подключение Премиум услуг приостановлено с 01.07.2013.

Подключение Премиум услуг приостановлено с 01.07.2013.

Мы не принимаем оплату вне зависимости от страны вашего проживания.

Узнать точную причину отказа можно нажатием на восклицательный знак рядом с проблемным полем.

Если восклицательный знак рядом с полем логина, то скорее всего, пользователь с таким логином уже зарегистрирован в системе, либо Вы используете недопустимые символы. Допускаются только латинские буквы и цифры.

Кроме того, после каждой неудачной попытки регистрации Вам нужно заново вводить цифры с картинки.

Если Вы используете в качестве браузера Internet Explorer:

• нажмите правой кнопкой на ссылку "скачать схему"
• в появившемся контекстном меню выберите пункт "сохранить объект как.."
• определите папку, в которой следует сохранить файл схемы, и нажмите "сохранить".

Если сайт остаётся доступным, но загрузка схемы упорно прерывается на одном и том же месте, либо не желает стартовать вовсе, необходимо очистить кеш браузера. В случае с Internet Explorer 8, нужно открыть "Свойства обозревателя" на вкладке "Общие", затем нажать кнопку "Удалить..." в секции "История просмотра". В открывшемся окне, оставив единственную галочку "Временные файлы Интернета", нажмите кнопку "Удалить".

Если эти манипуляции не помогают, и отдельные файлы отказываются загружаться, вероятно кеширование ведётся на уровне интернет провайдера. К сожалению, так иногда случается. В этом случае мы никак не сможем Вам помочь.

Первым делом проверьте в разделе "мои схемы", готова ли схема. Если схема не готова по истечении нескольких часов, обратитесь в службу поддержки на странице "контакты". Не забудьте указать в обращении код проблемной схемы.

Если схема уже готова и доступна для скачивания, то либо у Вас не подтверждён адрес электронной почты, либо Вы не поставили галочку "выслать схему по email" на завершающем этапе создания схемы.

Для подтверждения email адреса, после входа в систему перейдите по ссылке с Вашим именем в правом верхнем углу страницы. Далее следуйте инструкциям рядом с полем Email.

Ещё одна вероятная причина - настройки спам-фильтра. Убедитесь, что наше письмо не попало в ящик со спамом.

Мы не располагаем достоверным переводом названий оттенков DMC на русский язык. Приводим общепринятые обозначения.

Если Вы хотели воспользоваться названием для подбора ниток другого производителя, то лучше отказаться от этой идеи, и воспользоваться кодом оттенка DMC и таблицей перевода. У разных производителей оттенки с одинаковым названием могут отличаться.

Ничего страшного не произошло. Просто введите свой email на странице напоминания пароля. Пароль будет выслан Вам по электронной почте.

Важно чтобы пароль вводился точно так же как при регистрации:

• проверьте раскладку клавиатуры (русская или английская),
• не нажата ли клавиша CapsLock,
• если Вы копируете пароль, то убедитесь, что нет лишних пробелов.

Если после проверки всё равно не получается войти, возможно при регистрации Вы использовали другую раскладку, или регистр.. Не поленитесь заказать забытый пароль на странице напоминания.

Часто проблема бывает связана с тем, что для входа используется страница регистрации. Убедитесь, что Вы входите в систему с правильной страницы.

Наши схемы представлены в формате PDF. Такие файлы можно открыть при помощи бесплатной программы Adobe Reader (Acrobat Reader). В соответствии с требованиями Adobe, мы не можем разместить Reader на своём сайте для скачивания. Программа распространённая, Вы ее без труда найдёте. Последнюю версию можно скачать на сайте Adobe. Но она довольно объёмная. Лучше поискать одну из предыдущих, более компактных версий. Есть и другие программы. Воспользуйтесь поиском:

• Google
• Яндекс

Некоторые модели принтеров не поддерживают PostScript, и требуют чтобы все используемые шрифты были установлены в системе. На этот случай Вам нужно:

• Открыть файл при помощи AdobeReader
• Войти в меню "Файл->печать.." / "File->Print.."
• В открывшемся окне нажать кнопку "Дополнительно" / "Advanced"
• В открывшемся окне поставьте галочку "печатать как изображение" / "Print as image"

Для некоторых принтеров на AdobeReader 9 этот "фокус" может не сработать. Такие проблемы отмечались в основном на Windows XP. В этом случае рекомендуем установить AdobeReader более ранней версии. Например 7, и печатать как изображение.

Цветной квадрат показывает оттенок нити. Символ, идущий следом, будет обозначать стежки данного оттенка на схеме. После символа идёт код оттенка в палитре DMC. По этому коду и следует подбирать нитки. Далее следует английское название оттенка. Число в скобках -- это общее количество стежков данного оттенка на схеме.

Если схема в буквенно-числовом исполнении, то обозначение ячейки указано непосредственно в цветном прямоугольнике. В остальном всё в точности так же, как и на схемах с символьным обозначением.

Зная количество стежков каждого оттенка, можно рассчитать расход ниток для выбранной канвы и числа сложений нити. Рассчитать можно, например здесь (за достоверность такого расчёта мы ручаться не можем).

По периметру символьной сетки на каждой странице расставлены координаты. Ориентируясь на эти значения, Вы без труда совместите листы.

На примере слева в левом-верхнем углу расположены числа 80 и 100. 80 -- это количество стежков до левого края. 100 -- до верхнего края вышивки. На каждом листе умещается участок 40х50 стежков. Получается, что текущий лист будет третьим и по вертикали и по горизонтали, начиная с левого-верхнего угла вышивки.

И то и другое доступно только Премиум пользователям, и не распространяется на схемы, выпущенные до марта 2009 года.

Нажмите на ссылку "изменить схему", и выберите пункт "переделать схему" в появившемся меню. В результате будет создана копия исходной схемы, доступная только Вам.

Подключение Премиум услуг приостановлено с 01.07.2013.

Основные критерии, по которым сервис принимает картинку для изготовления схемы:

• размер файла не должен превышать 2 Мб;
• картинка должна быть не менее 10 и не более 3000 пикселов с любой стороны;
• допустимый формат картинки - JPEG Standard.

Если Вашу фотографию не принимают по какой-то причине, попробуйте открыть её в графическом редакторе типа Adobe PhotoShop, измените размер до допустимых значений, и сохраните в формате JPEG со стандартным сжатием.

Выбор техники вышивки, канвы и числа сложений мы оставляем за Вами.

Если выбор канвы основан исключительно на Ваших предпочтениях, то число сложений нити будет зависеть от канвы и от рисунка на схеме. Канва с большим шагом потребует большего числа сложений. Также тёмные участки вышивки на светлой канве желательно вышивать с большим числом сложений. Так можно избежать просвечивания канвы.

Для расчёта размера канвы в сети есть несколько специализированных сервисов (например здесь и здесь). Мы не стали изобретать велосипед.

Выбор техники вышивки так же больше обусловлен вашими предпочтениями, хотя картины, вышитые полным крестом выглядят лучше. В то же время, большие схемы комфортнее вышивать полукрестом. Получается значительно быстрее, а отличие от полного креста будет заметно только вблизи. Полукрест потребует увеличения числа сложений.

В нашей галерее в описании некоторых работ упоминается техника вышивки и число сложений.

Итоговый размер вышивки будет зависеть от выбранной канвы. Если канва -- 10 стежков на дюйм, то схема 200х200 стежков будет соответствовать картине примерно 50х50 сантиметров.

Открывая замочек, Вы разрешаете администрации сайта Иголки.нет публикацию схемы с конкретным изображением. То есть, публикуя схему, мы не нарушим авторских прав.

Схема с закрытым замочком ни при каких обстоятельствах не появится в каталоге, и будет доступна в результатах поиска только Вам.

Если замочек открыт, а Ваша схема не появилась в каталоге -- не нужно принимать это на свой счёт! Наш каталог обезличен. Его назначение -- показать возможности нашего сервиса. Размещение схемы в каталоге происходит исключительно на основании субъективной оценки специалистов нашего сервиса.. тут и качество схемы играет роль, и композиция, и наличие подобных схем в каталоге.. еще погода и настроение..

Если схема устраивает нас с моральной и эстетической точки зрения, она может быть опубликована. Однако, мы оставляем за собой право переделать схему на другой размер или с другим количеством оттенков, оставив оригинал без изменений..

Мы предоставляем автоматический сервис, который без участия человеческого интеллекта преобразует предоставленную фотографию в схему для вышивки. Все осмысленные преобразования, вроде корректировки "красных глаз" или морщин на лице, мы оставляем Вам!

Формат PDF имеет ряд преимуществ. Мы не намерены от него отказываться.

Изначально DMC был выбран как производитель наиболее широкой цветовой палитры ниток высокого качества. В планах на разработку есть возможность выбора производителя ниток при создании схемы.

Сейчас все схемы рассчитаны в палитре DMC. Для перевода в другие палитры Вы можете воспользоваться таблицами перевода. Таких таблиц довольно много в сети. Например здесь или здесь. Но за достоверность таких таблиц, как и за результат перевода, мы ручаться не сможем.

Большинство наших схем были изготовлены автоматически, и вручную не корректировались. Если схема была откорректирована, она будет обведена красной рамкой, обозначена символом . В заголовке самой схемы тоже будет соответствующая отметка.